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第41期卓遠班：以客戶為中心，向全國門店提供精細化培訓(xùn)服務(wù)

專欄：商業(yè)資訊

發(fā)布日期：2020-08-12

閱讀量：10976

作者：愛用建站

2020年，卓遠品牌提出了全新的工作文化“以客戶為中心，提供精細化服務(wù)”。從年初舉行多場“線上卓遠班”與全國終端銷售團隊溝通產(chǎn)品及疫情之下的應(yīng)對之策，到疫情舒緩，卓遠品牌商學(xué)院老師下終端，點對點針對門店需求定制培訓(xùn)課程，精準(zhǔn)服務(wù)，卓遠品牌市場部力求將每一項服務(wù)工作落到實處。

7月，第41期卓遠班正式開班，卓遠品牌市場部金牌講師蔡曉華、敖劍環(huán)相繼輾轉(zhuǎn)太湖站、六安站、蕭山站、九江站、宜春站、陽春站等地，根據(jù)門店切實需求，對各站點銷售團隊進行一對一定制的精準(zhǔn)綜合培訓(xùn)。從如何有效促進店面終端銷售與顧客的心理博弈等多方面全面提升終端銷售團隊的銷售技巧與認知！

" 深耕市場夯實內(nèi)功 " 賦能助贏終端

第41期卓遠培訓(xùn)班 ▲

1太湖站

7月巡回培訓(xùn)季，恰逢安徽太湖周年店慶，蔡老師采用活動跟蹤方式，結(jié)合實戰(zhàn)指導(dǎo)給予客戶培訓(xùn)及活動支持。

在活動執(zhí)行過程中，蔡老師就團隊遇到的銷售難題展開了系列培訓(xùn)，植入客戶異議應(yīng)對方法、渠道開拓解惑、快速逼單秘訣、銷售案例分享等實戰(zhàn)技巧，理論和執(zhí)行層層把關(guān)，高效提高團隊營銷專業(yè)能力及門店成交率。

2六安站&九江站

安徽六安店擁有一支愛學(xué)習(xí)、重維護的銷售團隊，蔡老師此次走訪了解到，該店目前以家裝和分銷運營為主線，在老客戶渠道維護頗有研究，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、口碑和高性價比的產(chǎn)品獲得大量轉(zhuǎn)介紹客戶資源。

緊跟市場趨勢，擁抱設(shè)計美學(xué)。江西九江店在2019年重裝落成，賦予顧客“所見即可得”的視覺效果。

此外，九江客戶擁有一支活力十足的主動型銷售團隊，在空間搭配、產(chǎn)品體驗、客戶服務(wù)有獨特的見解，力求給每一位進店的顧客提供“專屬”的家居設(shè)計方案。

“消費者越專業(yè)，我們要更專業(yè)”唯有從方方面面解決客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的疑問，才能有效促單與成單。此行，蔡老師圍繞行業(yè)通識、品牌優(yōu)勢、能量磚產(chǎn)品差異化、提高客單值等多個課程進行講解。

在原有的產(chǎn)品銷售基礎(chǔ)上，將簡單的賣產(chǎn)品升級為賣健康、賣服務(wù)。從產(chǎn)品功效性、附加值上形成差異化競爭，從產(chǎn)品獨特性的根本上提高客單值。

3蕭山站&宜春站

“夯實基礎(chǔ)，深化服務(wù)，提升戰(zhàn)斗力?！辈汤蠋熛嗬^走訪杭州蕭山和江西宜春門店，詳細了解門店銷售團隊的培訓(xùn)需求與銷售困惑后，專為杭州蕭山和江西宜春團隊分別定制培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋能量磚產(chǎn)品知識、檢測解讀、產(chǎn)品應(yīng)用與搭配、銷售話術(shù)等方面。

杭州蕭山店團隊培訓(xùn) ▲

蔡老師全程采用案例教學(xué)和實戰(zhàn)演練，將枯燥的理論知識具體化、形象化，讓廣大學(xué)員輕松掌握知識要點；實戰(zhàn)演練，讓學(xué)員們的銷售困惑場景化，有助培訓(xùn)師為學(xué)員們提供更多切合實際的應(yīng)對策略。高效培訓(xùn)，落地的課程極大地提升了學(xué)員們的銷售積極性，增強了團隊運營的自信心。

4陽春站

廣東陽春店的品牌開業(yè)活動在2020年7月落地，此行敖老師主要對陽春店的銷售團隊進行了品牌文化宣講、市場現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品解讀、競品分析、銷售技巧與話術(shù)等培訓(xùn)，從品牌及產(chǎn)品專業(yè)知識著手，深入構(gòu)建學(xué)員實戰(zhàn)能力，為經(jīng)銷商團隊理清品牌運營思路及打造產(chǎn)品營銷賣點方向。

5大方站&廣州站

7月中上旬，貴州大方和廣州分銷團隊先后參觀卓遠健康能量館及工廠實況。先進的生產(chǎn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)原料、精控的自動化生產(chǎn)流程，敖老師為學(xué)員們詳細講解了卓遠產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及品控標(biāo)準(zhǔn)，精細嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系極大地增強了學(xué)員們的銷售自信心。

大方團隊培訓(xùn),體驗健康能量

隨后，在卓遠健康能量館，敖老師通過總部展廳的現(xiàn)代設(shè)計美學(xué)，重點講解了酷家樂設(shè)計軟件對銷售促進的優(yōu)勢及重要性，同時詳細講解了卓遠·健康能量磚的產(chǎn)品健康優(yōu)勢和產(chǎn)品獨特性，尤其對遠紅外線和負氧離子的檢驗技巧進行了重點的講解及演練。